常见问题

1. 如何注册GoOutMall账户？

   创建Go Out Mall账号完全免费，您可通过 [社交平台账户登录] 以及 [免费E-mail注册] 。

2. 为什么我没有收到电子邮件提示或确认邮件？

   请先至垃圾邮件确认，有时候您的电子邮箱有可能将Go Out Mall的讯息误判为垃圾邮件，也建议您为了避免发生这种情况，您可以将我们的邮件从垃圾箱移除，并将 [email protected] 添加至您的通讯录。

3. 【账户设置】如何重置密码？

   • 忘记密码

     如果您因忘记密码无法登录Go Out Mall，请于登录页面点击‘忘记密码’，输入您注册Go Out Mall账号时所使用的电子邮箱地址，您将收到一封含有重置密码链接，进行密码修改。

   • 修改密码

     您可以登录会员后，在【账户设置】中修改密码。

4. 我要怎么删除账户？

   请您把要关闭的账户通过电邮客服邮箱（[email protected]）提供给我们，我们将为您关闭相关账户。

5. 如何搜索体验活动？

   进入Go Out Mall后，可以直接选择您想要旅行的国家地区，我们将列出所有行程供您参考，同时您也可以利用我们的搜索栏进行关键词搜索，以便您找到最适合您的行程。

6. 为什么无法付款？

   无法付款成功将会有多种情况，建议您拍下无法付款的页面显示错误信息寄至 [email protected]，以便客服人员为您确认状况。若是信用卡付款问题，请您确认您的信用卡服务是否正常，您可先与您的发卡行确认卡片使用状态。

7. 我可以使用何种方式付款？

   目前Go Out Mall提供以下付款方式：

   Visa、Master信用卡

   请您留意，因海外交易导致发卡行与您收取外币交易手续费，其详细收费请您直接与您发卡行联系。

8. 如何联系Go Out Mall客服人员？

   您也可以通过主页‘联系客服’中询问，也可发送电邮至客服邮箱询问：[email protected]