常見問題

  1. 如何註冊GoOutMall帳戶?

    創建Go Out Mall帳號完全免費,您可透過 [社交平台帳戶登入] 以及 [免費E-mail註冊] 。

  2. 為什麼我沒有收到電子郵件提示或確認郵件?

    請先至垃圾信件確認,有時候您的電子信箱有可能將Go Out Mall的訊息誤判為垃圾信,也建議您為了避免發生這種情況,您可以將我們的郵件從垃圾箱移除,並將[email protected] 添加至您的通訊錄。

  3. 【帳號設定】如何重置密碼?

    • 忘記密碼

      如果您因忘記密碼無法登入Go Out Mall,請於登入頁面點選『忘記密碼』,輸入您註冊Go Out Mall帳號時所使用的電子郵件地址,您將收到一封含有重置密碼鏈結,進行密碼修改。

    • 修改密碼

      您可以登入會員後,在【帳號設定】中修改密碼。

  4. 我要怎麼刪除帳號?

    請您把要關閉的帳號透過電郵客服信箱([email protected] gooutmall.com)方式提供給我們,我們將為您關閉相關帳號。

  5. 如何搜索體驗活動?

    進入Go Out Mall後,可以直接選擇您想要旅行的國家地區,我們將列出所有行程供您參考,同時您也可以利用我們的搜索欄進行關鍵字搜尋,以便您找到最適合您的行程。

  6. 為什麼無法付款?

    無法付款成功將會有多種情況,建議您拍下無法付款之頁面顯示錯誤訊息寄至[email protected],以便客服人員為您確認狀況。若為信用卡付款問題,請您確認您的信用卡服務是否正常,您可先與您的發卡行確認卡片使用狀態。

  7. 我可以使用何種方式付款?

    目前Go Out Mall提供以下付款方式:

    Visa、Master信用卡

    請您留意,因海外交易導致發卡行與您收取外幣交易手續費,其詳細收費請您直接與您發卡行聯繫。

  8. 如何聯繫Go Out Mall客服人員?

    您也可以透過主頁『聯絡客服』中詢問,也可發送電郵至客服信箱詢問:[email protected]

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